Olá, miga!
Antes de solicitar uma troca ou devolução, leia com atenção as regras abaixo. Isso ajuda a evitar confusões e garante um processo mais rápido e tranquilo pra você!
Prazo para solicitação:
Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não precisa chegar aqui em 7 dias, mas o envio precisa ser postado dentro desse prazo.
Peças que NÃO aceitamos troca ou devolução:
Peças usadas, com odores, manchas, avarias ou sem etiqueta original.
Autorização obrigatória:
Não aceitamos peças enviadas sem autorização.
Entre em contato com a gente antes de enviar qualquer produto. Peças recebidas sem aviso prévio serão recusadas.
Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Nome da peça que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Ou, se preferir, fale com a gente pelo WhatsApp: (28) 99975-2491
Após o contato, responderemos com todas as instruções para envio.
Se você optar pela devolução da compra, oferecemos:
Estorno do valor pago (conforme a forma de pagamento usada), ou
Crédito em loja, por meio de um cupom para usar em uma próxima compra (a combinar).
Formas de reembolso:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer na próxima fatura ou na seguinte, conforme os prazos da administradora.
Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
Ficou com alguma dúvida?
Nos chame no WhatsApp (28) 99975-2491, envie um e-mail para [email protected], ou fale com a gente pelo Instagram: @usesolar___
Obrigada por comprar com a gente!
Com carinho,
Equipe SOLAR
